Condizioni di vendita

Condizioni Generali di Vendita - AZEROprint - dal 01/07/2026

1. Premesse
2. Definizioni
3. Ambito di applicazione
4. Registrazione al sito
5. Conclusione del contratto
6. Caratteristiche dei prodotti
7. File di stampa e responsabilità del Cliente
8. Requisiti tecnici dei file
9. Controllo dei file
10. Gestione del colore
11. Tolleranze di produzione
12. Prezzi
13. Modalità di pagamento
14. Avvio della produzione
15. Tempi di produzione e consegna
16. Spedizione e consegna
17. Mancata consegna
18. Reclami e contestazioni
19. Prodotti difettosi e ristampa
20. Garanzia
21. Diritto di recesso
22. Proprietà intellettuale
23. Certificazione FSC®
24. Conservazione dei file
25. Limitazione della responsabilità
26. Forza maggiore
27. Trattamento dei dati personali
28. Comunicazioni
29. Legge applicabile e foro competente
30. Risoluzione delle controversie online (ODR)
31. Deposito legale
32. Sicurezza dei prodotti
33. Marchio CE e conformità normativa
34. Avvertenze e responsabilità del Cliente
35. Materiali e quantità consegnate
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1. Premesse
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti e dei servizi offerti attraverso il sito internet www.azeroprint.com da AZEROprint S.r.l., con sede legale in Via Luca della Robbia n. 3/A, 36063 Marostica (VI), Partita IVA e Codice Fiscale come indicati nelle informazioni legali pubblicate sul sito.
Le presenti condizioni costituiscono parte integrante di ogni ordine effettuato tramite il sito e disciplinano i rapporti contrattuali tra AZEROprint S.r.l. (di seguito anche "Venditore" o "AZEROprint") e il Cliente.
L'invio di un ordine comporta la piena conoscenza e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti condizioni trovano applicazione le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo, del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico e della restante normativa italiana ed europea vigente.
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2. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali si intende per:
Venditore: AZEROprint S.r.l.
Sito: il portale www.azeroprint.com attraverso il quale vengono commercializzati prodotti e servizi.
Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista prodotti tramite il sito.
Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Professionista: qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Prodotti personalizzati: tutti i prodotti realizzati sulla base di file, immagini, testi, dati, configurazioni o specifiche fornite dal Cliente.
File di stampa: qualsiasi documento digitale trasmesso dal Cliente ai fini della realizzazione dell'ordine, inclusi file oggetto di ristampa precedentemente inviati.
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3.  Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate tramite il sito www.azeroprint.com.
Eventuali condizioni predisposte dal Cliente non saranno applicabili salvo espressa accettazione scritta da parte di AZEROprint.
Le annotazioni specificate sul campo "Note riguardanti l'ordine" avranno funzione di ausilio all'ordine allo scopo di chiarimento e non saranno vincolanti per nessun motivo.
Qualora una o più clausole delle presenti condizioni fossero dichiarate invalide o inefficaci, le restanti disposizioni continueranno a produrre pienamente i propri effetti.
AZEROprint si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali.
Le modifiche avranno efficacia esclusivamente per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito.
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4. Registrazione al sito
Per effettuare acquisti il Cliente potrà registrare un proprio account oppure procedere, ove consentito, senza registrazione.
Il Cliente garantisce che tutti i dati forniti sono completi, veritieri, aggiornati e riferiti alla propria persona o alla società rappresentata.
Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio account.
AZEROprint potrà sospendere o cancellare l'account qualora riscontri dati inesatti, utilizzi fraudolenti, violazioni delle presenti condizioni o comportamenti potenzialmente lesivi dei propri diritti o di quelli di terzi.
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5. Conclusione del contratto
Le informazioni presenti sul sito costituiscono un invito ad offrire e non un'offerta al pubblico.
L'ordine trasmesso dal Cliente costituisce una proposta contrattuale irrevocabile.
Il contratto di vendita si considera concluso esclusivamente nel momento in cui AZEROprint comunica l'accettazione dell'ordine oppure avvia la produzione del lavoro richiesto.
La semplice ricezione automatica dell'ordine non costituisce accettazione dello stesso.
AZEROprint si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare qualsiasi ordine, anche successivamente alla ricezione, nei seguenti casi, a titolo esemplificativo:
• indisponibilità del prodotto;
• impossibilità tecnica di realizzazione;
• errori evidenti nei prezzi pubblicati;
• file manifestamente non idonei alla stampa;
• dati del Cliente incompleti o inesatti;
• sospetto di frode;
• mancato pagamento;
• richieste contrarie alla legge, all'ordine pubblico o ai diritti di terzi.
In tali casi l'eventuale importo già corrisposto verrà rimborsato senza ulteriori obblighi risarcitori a carico di AZEROprint.
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6. Caratteristiche dei prodotti
Le immagini, le fotografie, le simulazioni grafiche, i rendering e le rappresentazioni presenti sul sito hanno finalità esclusivamente illustrativa.
Lievi differenze rispetto al prodotto finale non costituiscono difetto di conformità.
Le caratteristiche tecniche dei prodotti sono quelle riportate nelle relative schede pubblicate sul sito al momento dell'ordine.
AZEROprint si riserva la facoltà di apportare modifiche tecniche non sostanziali ai propri prodotti qualora ciò si renda necessario per esigenze produttive, miglioramenti qualitativi o indisponibilità di specifici materiali, purché tali modifiche non alterino in modo significativo la funzionalità o la destinazione del prodotto ordinato.
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7. File di stampa e responsabilità del Cliente
Il Cliente è l'unico responsabile dei file trasmessi ad AZEROprint per la realizzazione dei prodotti ordinati.
Con l'invio dei file il Cliente dichiara e garantisce:
• di essere titolare di tutti i diritti necessari alla riproduzione del materiale trasmesso oppure di aver ottenuto le necessarie autorizzazioni dai legittimi titolari;
• che il contenuto dei file non viola diritti di proprietà intellettuale, diritti d'autore, marchi, brevetti, diritti d'immagine, diritti alla riservatezza o altri diritti di terzi;
• che il materiale trasmesso non contiene contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori, osceni, offensivi o comunque contrari alla normativa vigente.
Il Cliente si impegna a tenere indenne e manlevare AZEROprint SRL da qualsiasi pretesa, richiesta di risarcimento, procedimento giudiziario, sanzione, costo o spesa derivante
dall'utilizzo dei file forniti.
AZEROprint non è tenuta ad effettuare verifiche sul contenuto dei file ricevuti e potrà procedere alla loro stampa così come trasmessi dal Cliente.
Qualora il contenuto dei file appaia manifestamente illecito o possa esporre AZEROprint a responsabilità civili, amministrative o penali, l'azienda si riserva il diritto
di sospendere o rifiutare l'ordine senza che il Cliente possa avanzare pretese risarcitorie.
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8. Requisiti tecnici dei file
Il Cliente è responsabile della conformità tecnica dei file inviati.
Salvo diversa indicazione riportata nelle specifiche tecniche pubblicate sul sito, i file dovranno rispettare i requisiti previsti da AZEROprint relativamente a formato, dimensioni, abbondanze, margini di sicurezza, risoluzione, profili colore e altre caratteristiche tecniche.
AZEROprint non risponde di difetti derivanti, a titolo esemplificativo e non esaustivo, da:
• errori ortografici, grammaticali o sintattici;
• dati anagrafici errati;
• numerazioni errate;
• codici a barre o QR Code non funzionanti;
• immagini a bassa risoluzione;
• immagini sgranate o pixelate;
• file RGB convertiti automaticamente in CMYK;
• font mancanti o non incorporati;
• linee troppo sottili;
• livelli nascosti;
• trasparenze;
• sovrastampe (overprint);
• margini di sicurezza insufficienti;
• abbondanze mancanti o errate;
• elementi grafici troppo vicini al bordo di taglio;
• file esportati con impostazioni non conformi;
• errori presenti nei dati variabili forniti dal Cliente.
Eventuali errori presenti nei file inviati dal Cliente non costituiscono difetto di conformità del prodotto realizzato.
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9. Controllo dei file
Prima della produzione i file possono essere sottoposti esclusivamente a controlli automatici finalizzati alla verifica della stampabilità.
Tali controlli hanno carattere puramente tecnico e non costituiscono attività di revisione grafica, editoriale o contenutistica.
Salvo acquisto di specifici servizi aggiuntivi eventualmente offerti da AZEROprint tra cui non rientra il "Controllo file", non vengono effettuati controlli relativi a:
• correttezza ortografica;
• impaginazione;
• qualità delle immagini;
• coerenza grafica;
• correttezza dei contenuti;
• corrispondenza con precedenti lavorazioni;
• corretto funzionamento di codici a barre o QR Code.
L'eventuale segnalazione di anomalie da parte di AZEROprint costituisce un servizio di cortesia e non comporta l'assunzione di alcuna responsabilità sulla correttezza complessiva dei file.
Il Cliente rimane in ogni caso l'unico responsabile dell'approvazione definitiva del materiale inviato.
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10. Gestione del colore
La stampa viene eseguita secondo gli standard tecnici adottati da AZEROprint utilizzando processi di produzione industriale.
Il Cliente prende atto che i colori visualizzati su monitor, smartphone, tablet o altri dispositivi elettronici possono differire sensibilmente dal risultato di stampa.
Le differenze cromatiche possono inoltre dipendere da numerosi fattori, tra cui:
• tecnologia di stampa utilizzata;
• supporto di stampa;
• finiture;
• plastificazioni;
• verniciature;
• illuminazione dell'ambiente;
• calibrazione dei dispositivi di visualizzazione;
• ristampe effettuate in periodi differenti.
Salvo espressa richiesta di prove colore certificate, eventuali differenze cromatiche entro le normali tolleranze di produzione non costituiscono difetto del prodotto e non danno diritto a ristampe, riduzioni di prezzo o risarcimenti.
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11. Tolleranze di produzione
Le lavorazioni tipografiche sono soggette alle normali tolleranze industriali.
Il Cliente accetta che possano verificarsi lievi variazioni relative, a titolo esemplificativo:
• posizione del taglio;
• piegatura;
• cordonatura;
• fustellatura;
• accoppiamento;
• registro di stampa;
• plastificazione;
• verniciatura;
• tonalità cromatiche;
• quantità consegnata, ove tecnicamente previsto.
Tali variazioni, purché rientranti nelle normali tolleranze del settore grafico e tipografico, non costituiscono difetto di conformità e non legittimano richieste di ristampa, rimborso o risarcimento.
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12. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione, gli eventuali costi accessori e i servizi opzionali sono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine.
AZEROprint si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti e dei servizi. Le variazioni non avranno effetto sugli ordini già accettati.
Qualora, per errore materiale, sul sito venga pubblicato un prezzo manifestamente incongruo rispetto al valore del prodotto, AZEROprint si riserva il diritto di annullare
l'ordine dandone tempestiva comunicazione al Cliente e provvedendo all'eventuale rimborso delle somme già corrisposte.
Le offerte saranno valide solo quando confermate con la conclusione dell'ordine e non potranno essere recuperate in tempi diversi da quelli proposti online.
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13. Modalità di pagamento
I pagamenti possono essere effettuati mediante le modalità indicate sul sito al momento dell'ordine, tra cui, a titolo esemplificativo:
• carte di credito e di debito;
• PayPal;
• Stripe;
• bonifico bancario anticipato;  IBAN:  IT 92 F 05856 60500 1515 7154 1115
• bonifico bancario 30g;  IBAN:  IT 92 F 05856 60500 1515 7154 1115
• riba 30g;
• altri sistemi di pagamento eventualmente disponibili.
Per i pagamenti mediante bonifico bancario anticipato la produzione potrà essere avviata solamente dopo l'effettivo accredito dell'importo, salvo diversi accordi espressamente autorizzati da AZEROprint.
Qualora al Cliente siano stati concessi termini di pagamento differiti, il mancato rispetto delle relative scadenze comporterà la facoltà per AZEROprint di sospendere la
produzione, bloccare ulteriori ordini o revocare le condizioni commerciali eventualmente concesse.
Restano impregiudicati gli ulteriori diritti previsti dalla legge per il recupero dei crediti.
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14. Avvio della produzione
La produzione ha inizio esclusivamente dopo il verificarsi di tutte le condizioni necessarie all'esecuzione dell'ordine, tra cui:
• ricezione del pagamento, ove previsto;
• ricezione dei file definitivi e stampabili;
• eventuale approvazione della bozza o della prova di stampa;
• disponibilità dei materiali necessari alla produzione.
Eventuali modifiche richieste dal Cliente successivamente all'avvio della produzione potranno comportare costi aggiuntivi, il differimento dei termini di consegna oppure, qualora tecnicamente impossibili, il rigetto della richiesta.
Una volta avviata la produzione "in lavorazione" di prodotti personalizzati, l'ordine non potrà essere annullato salvo diverso accordo scritto con AZEROprint.
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15. Tempi di produzione e consegna
I tempi di produzione indicati sul sito hanno carattere puramente indicativo e decorrono esclusivamente dal momento in cui risultano soddisfatte tutte le condizioni previste dall'articolo precedente.
I termini di consegna comunicati al Cliente costituiscono una stima basata sui normali tempi di produzione e trasporto e non rappresentano un termine essenziale ai sensi dell'articolo 1457 del Codice Civile, salvo diverso accordo scritto.
I tempi di produzione possono subire proroghe, a titolo esemplificativo, in caso di caricamento tardivo dei file, richiesta di modifiche all'ordine, approvazione ritardata delle bozze o delle prove colore, richiesta di campioni di stampa o pagamento mediante bonifico bancario non immediatamente verificabile. In tali casi i termini di produzione decorreranno dalla data in cui tutte le condizioni necessarie all'avvio della lavorazione risulteranno soddisfatte.
AZEROprint non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi dovuti, a titolo esemplificativo, a:
• invio tardivo dei file;
• invio di file non conformi;
• richieste di modifica formulate dal Cliente;
• indisponibilità temporanea dei materiali;
• guasti agli impianti produttivi;
• interruzioni dei servizi informatici;
• scioperi;
• eventi atmosferici eccezionali;
• ritardi imputabili ai vettori;
• cause di forza maggiore.
In tali circostanze il Cliente non avrà diritto all'annullamento dell'ordine, salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile, né a risarcimenti per eventuali danni indiretti derivanti dal ritardo.
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16. Spedizione e consegna
La spedizione viene effettuata tramite corrieri selezionati da AZEROprint.
L'eventuale preferenza espressa dal Cliente per uno specifico vettore costituisce una semplice indicazione e non vincola AZEROprint, che potrà affidare la spedizione al corriere ritenuto più idoneo.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce:
• al Consumatore, al momento della consegna materiale della merce;
• al Professionista, secondo quanto previsto dall'articolo 1510 del Codice Civile, salvo diverso accordo.
• qualora il Cliente abbia acquistato il servizio di spedizione assicurata, trovano applicazione le condizioni previste al successivo articolo 16-bis.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo.
Qualora siano visibili danni, manomissioni o anomalie, il Cliente dovrà accettare la spedizione con riserva specifica, dettagliando il motivo della riserva sul documento del corriere, e darne comunicazione ad AZEROprint entro 48 ore, allegando documentazione fotografica.
L'assenza di contestazioni immediate in presenza di evidenti danneggiamenti potrà
rendere impossibile l'attivazione della procedura di rimborso nei confronti del vettore.
AZEROprint non risponde dei ritardi imputabili esclusivamente al vettore incaricato, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

16-bis. Spedizione assicurata
AZEROprint mette a disposizione, per determinati prodotti e destinazioni, un servizio facoltativo di spedizione assicurata, selezionabile dal Cliente durante la procedura d'acquisto.
La spedizione assicurata copre esclusivamente:
• la perdita totale del collo durante il trasporto;
• il danneggiamento della merce imputabile al vettore durante la spedizione.
Per poter usufruire della copertura assicurativa il Cliente dovrà:
• verificare lo stato dell'imballo al momento della consegna;
• accettare il pacco con riserva specifica qualora siano presenti danni visibili;
• comunicare l'evento ad AZEROprint entro 48 ore dalla consegna;
• allegare idonea documentazione fotografica dell'imballo esterno, dell'etichetta di spedizione e del materiale danneggiato;
• conservare integralmente l'imballaggio originale fino alla conclusione della pratica.
In caso di perdita del collo, AZEROprint avvierà le verifiche con il vettore. Qualora il pacco risulti definitivamente smarrito, la produzione verrà ripetuta senza ulteriori costi per il Cliente, salvo i casi in cui il ritardo sia imputabile a eventi eccezionali, scioperi, disposizioni delle autorità competenti o altre cause di forza maggiore.
In caso di danneggiamento accertato durante il trasporto, AZEROprint provvederà, a propria scelta, alla ristampa del materiale danneggiato oppure al rimborso dell'importo corrispondente al valore dei prodotti danneggiati.
La spedizione assicurata non copre:
• ritardi nella consegna;
• errori nell'indirizzo fornito dal Cliente;
• mancato ritiro della spedizione;
• danni derivanti da conservazione impropria della merce dopo la consegna;
• contestazioni relative alla qualità di stampa, ai file forniti dal Cliente o ad aspetti non imputabili al trasporto.
L'eventuale copertura assicurativa è limitata esclusivamente al valore dei prodotti oggetto dell'ordine e non comprende, in alcun caso, danni indiretti, lucro cessante, perdita di opportunità commerciali, penali contrattuali o altri danni conseguenti.
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17. Mancata consegna
Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al Cliente, quali, a titolo esemplificativo:
• indirizzo errato o incompleto;
• destinatario irreperibile;
• mancato ritiro presso il punto di giacenza;
• rifiuto ingiustificato della consegna,
le eventuali spese di riconsegna, giacenza, deposito o rientro della merce saranno a carico del Cliente.
Decorso un congruo termine senza che il Cliente abbia richiesto una nuova spedizione, AZEROprint potrà considerare l'ordine risolto, trattenendo le somme necessarie a coprire i costi già sostenuti per la produzione, la spedizione e la gestione amministrativa, fatto salvo il maggior danno eventualmente subito.
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18. Reclami e contestazioni
Il Cliente è tenuto a verificare la conformità dei prodotti ricevuti entro il più breve tempo possibile dalla consegna. Il Cliente è tenuto a non utilizzare il prodotto qualora riscontri difetti palesemente riconoscibili.
Eventuali contestazioni dovranno essere comunicate ad AZEROprint in forma scritta, corredate da una descrizione dettagliata del difetto riscontrato e da idonea documentazione fotografica.
Il Cliente si impegna a conservare integralmente il materiale contestato e il relativo imballaggio fino alla conclusione delle verifiche da parte di AZEROprint.
Il materiale oggetto di contestazione non dovrà essere ulteriormente lavorato, distribuito, installato o utilizzato. L'utilizzo, anche parziale, dei prodotti costituisce accettazione degli stessi limitatamente ai difetti riconoscibili con l'ordinaria diligenza.
AZEROprint si riserva il diritto di richiedere la restituzione del materiale contestato oppure di procedere a verifiche presso il luogo in cui esso si trova.
In assenza della possibilità di verificare il materiale contestato, AZEROprint potrà rigettare il reclamo.
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19. Prodotti difettosi e ristampa
Qualora venga accertata la responsabilità di AZEROprint per un difetto di produzione, la società provvederà, a propria scelta:
• alla ristampa del prodotto;
• alla sostituzione del prodotto;
• al rimborso totale o parziale del prezzo corrisposto.
Fatto salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile ai consumatori, AZEROprint potrà scegliere se procedere alla ristampa, alla sostituzione o al rimborso.
La ristampa o la sostituzione riguarderanno esclusivamente il materiale effettivamente difettoso.
AZEROprint non è tenuta a sostenere costi ulteriori quali, a titolo esemplificativo:
• spese di installazione;
• costi di rimozione;
• campagne pubblicitarie;
• distribuzione del materiale;
• costi di progettazione;
• spese di spedizione sostenute verso terzi;
• penali contrattuali assunte dal Cliente nei confronti di propri clienti.
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20. Garanzia
Per i Clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Per i rapporti tra professionisti trovano applicazione le disposizioni del Codice Civile in materia di vendita.
La garanzia non copre difetti derivanti da:
• file forniti dal Cliente;
• uso improprio dei prodotti;
• conservazione non corretta;
• usura normale;
• modifiche effettuate successivamente alla consegna;
• eventi esterni o accidentali.
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21. Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Poiché la quasi totalità dei prodotti commercializzati da AZEROprint viene realizzata su specifica richiesta del Cliente mediante personalizzazione grafica, stampa o lavorazioni dedicate, tali prodotti non possono essere restituiti per ripensamento.
Per gli eventuali prodotti non personalizzati, ove presenti, il Consumatore potrà esercitare il diritto di recesso nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
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22. Proprietà intellettuale
Il Cliente mantiene la titolarità dei diritti sui file trasmessi.
Con l'invio dei file il Cliente concede ad AZEROprint una licenza non esclusiva, limitata alla sola esecuzione dell'ordine.
Marchi, loghi, fotografie, testi, cataloghi, layout, immagini e contenuti del sito sono di proprietà di AZEROprint o dei rispettivi titolari e non possono essere utilizzati senza preventiva autorizzazione scritta.
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23. Certificazione FSC®
Qualora il Cliente richieda l'utilizzo del marchio FSC® o di altre certificazioni ambientali, dichiara di conoscerne le regole di utilizzo e garantisce di averne titolo.
Il Cliente assume ogni responsabilità per eventuali utilizzi non autorizzati dei marchi e si impegna a manlevare AZEROprint da qualsiasi contestazione, sanzione o richiesta risarcitoria derivante da tali utilizzi.
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24. Conservazione dei file
Salvo diverso accordo scritto, AZEROprint non assume alcun obbligo di conservazione dei file ricevuti.
I file potranno essere eliminati in qualsiasi momento successivamente all'evasione dell'ordine.
Il Cliente è pertanto tenuto a conservare copia dei propri file.
La disponibilità di precedenti lavorazioni non costituisce obbligo di archiviazione né garanzia di futura ristampa.
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25. Limitazione della responsabilità
Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e le responsabilità inderogabili previste dalla legge, la responsabilità complessiva di AZEROprint non potrà eccedere l'importo complessivamente corrisposto dal Cliente per il prodotto oggetto della contestazione.
In nessun caso AZEROprint sarà responsabile per danni superiori al valore economico del prodotto oggetto della contestazione, salvo i casi di dolo, colpa grave o responsabilità inderogabili previste dalla legge.
AZEROprint non risponde, in alcun caso, di:
• lucro cessante;
• perdita di fatturato;
• perdita di opportunità commerciali;
• perdita di clientela;
• danni indiretti o consequenziali;
• mancata partecipazione a eventi, fiere o campagne pubblicitarie;
• penali contrattuali assunte dal Cliente verso terzi;
• perdita di dati o informazioni.
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26. Forza maggiore
AZEROprint non sarà responsabile per ritardi o impossibilità nell'esecuzione delle proprie obbligazioni derivanti da eventi di forza maggiore o comunque fuori dal proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo:
• incendi;
• alluvioni;
• terremoti;
• pandemie;
• guerre;
• scioperi;
• interruzioni energetiche;
• guasti agli impianti;
• indisponibilità delle materie prime;
• provvedimenti delle Autorità;
• attacchi informatici;
• malfunzionamenti delle reti di telecomunicazione.
L'esecuzione delle obbligazioni resterà sospesa per tutta la durata dell'evento.
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27. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'apposita Privacy Policy pubblicata sul sito internet di AZEROprint, redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.
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28. Comunicazioni
Ogni comunicazione relativa agli ordini potrà essere effettuata mediante posta elettronica all'indirizzo indicato dal Cliente durante la registrazione o l'acquisto.
Il Cliente è responsabile dell'aggiornamento dei propri recapiti, inoltre per qualsiasi comunicazione verso AZEROprint userà l'indirizzo digital@azeroprint.com.
Le comunicazioni inviate all'indirizzo e-mail comunicato dal Cliente si considerano validamente ricevute, salvo prova contraria.
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29. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.
Per le controversie con i Consumatori resta competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, qualora previsto dalla normativa vigente.
Per tutte le controversie con Clienti Professionisti sarà competente in via esclusiva il Foro di Vicenza, salvo diverso foro inderogabile previsto dalla legge.
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30. Risoluzione delle controversie (ODR)
Il Consumatore residente nell'Unione Europea può ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente, fermo restando il diritto di adire l'Autorità Giudiziaria competente.
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31. Deposito legale
Il deposito legale delle opere editoriali è a carico esclusivo del cliente, qualora il Cliente richieda l'applicazione dell'IVA agevolata prevista per i prodotti editoriali, dovrà fornire ad AZEROprint tutta la documentazione prevista dalla normativa vigente, assumendosi la responsabilità della correttezza delle dichiarazioni rese..
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32. Sicurezza dei prodotti
I prodotti commercializzati da AZEROprint sono realizzati sulla base delle specifiche richieste dal Cliente e sono destinati prevalentemente a un utilizzo professionale, promozionale, editoriale o ludico. Salvo diversa indicazione riportata nella scheda del prodotto, i giochi e le relative componenti sono destinati ad utilizzatori di età pari o superiore a 14 anni. Il Cliente è responsabile della progettazione del gioco, della definizione delle regole di utilizzo e della corretta individuazione della fascia di età cui il prodotto è destinato. Qualora il Cliente intenda destinare il prodotto a bambini di età inferiore a 14 anni o immetterlo sul mercato come giocattolo, dovrà comunicarlo preventivamente a AZEROprint prima della produzione. In tale caso il Cliente si impegna a fornire tutte le informazioni necessarie per consentire la verifica della normativa applicabile e l'eventuale realizzazione delle prove richieste. AZEROprint non assume alcuna responsabilità qualora il Cliente utilizzi o commercializzi il prodotto per finalità diverse da quelle dichiarate al momento dell'ordine.
Le informazioni riportate sul sito non costituiscono classificazione del prodotto ai sensi della normativa sulla sicurezza dei giocattoli.
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33. Marchio CE e conformità normativa
Salvo diverso accordo scritto, i prodotti realizzati da AZEROprint non vengono forniti con marcatura CE. Qualora il Cliente richieda la realizzazione di prodotti destinati a essere immessi sul mercato come giocattoli ai sensi della Direttiva 2009/48/CE e della normativa applicabile, sarà esclusiva responsabilità del Cliente verificare gli obblighi previsti dalla legge, salvo che le Parti abbiano concordato per iscritto specifiche attività di supporto. L'eventuale esecuzione di prove di laboratorio, certificazioni, predisposizione della documentazione tecnica, fascicolo tecnico, dichiarazione di conformità o marcatura CE dovrà essere oggetto di separato incarico scritto. Il Cliente manleva e terrà indenne AZEROprint da qualsiasi responsabilità derivante dall'immissione sul mercato di prodotti non conformi alla normativa applicabile, quando tale non conformità dipenda dalle caratteristiche progettuali, funzionali o di destinazione del prodotto definite dal Cliente.
AZEROprint opera esclusivamente quale produttore conto terzi del bene richiesto dal Cliente.
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34. Avvertenze e responsabilità del Cliente
Il Cliente è l'unico responsabile dei contenuti del gioco, delle istruzioni, delle avvertenze, della classificazione per fascia di età, della conformità alle norme vigenti e dell'utilizzo finale del prodotto. AZEROprint realizza esclusivamente la produzione materiale del prodotto sulla base delle specifiche ricevute e non effettua verifiche sulla conformità normativa del contenuto del gioco, salvo diverso accordo scritto.
Rimangono altresì a carico del Cliente gli obblighi di etichettatura, le avvertenze obbligatorie, la documentazione tecnica e ogni altro adempimento previsto dalla normativa applicabile per l'immissione sul mercato del prodotto.
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34. Materiali e quantità consegnate
AZEROprint si riserva il diritto di sostituire materiali, componenti, accessori o finiture con prodotti aventi caratteristiche equivalenti o superiori qualora ciò si renda necessario per indisponibilità dei fornitori, cessazione della produzione o miglioramenti qualitativi, senza che ciò costituisca difetto del prodotto.

Per esigenze produttive potranno essere consegnate quantità superiori rispetto a quelle ordinate senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente. Qualora, per motivi tecnici, si rendesse necessario consegnare una quantità inferiore, troveranno applicazione le tolleranze indicate nelle schede prodotto o negli standard del settore.