Avvisi:
Potrai seguire tutte le fasi di ogni lavoro direttamente dal tuo profilo. Oltre alla conferma d'ordine riceverai una mail di inizio lavoro e un avviso a lavoro pronto/spedito. Le fatture potranno essere scaricate dal proprio profilo.
Note generali:
I file forniti dovranno essere esclusivamente nel formato PDF o JPG (consigliato PDF) e con dimensioni 856x2006mm comprese le abbondanze per il rollup da 85cm e 1006x2006mm per rollup da 100cmm.
Tutti i file saranno verificati dai nostri tecnici al fine di garantire la migliore qualità di stampa, per qualsiasi problema riscontrato sarete contattati telefonicamente e guidati fino alla ottimizzazione del file.
se File PDF:
PDF 1.7 o versioni precedenti. - Rasterizza le trasparenze. - Risoluzione consigliata dai 200 ai 300dpi (
tabella comparativa).
se File JPG:
Risoluzione consigliata dai 200 ai 300dpi (
tabella comparativa).
Colore:
Consigliato CMYK. - RGB. - K. - profilo colore Fogra39.
Invio file:
L'invio dei file sarà richiesto alla conclusione dell'ordine tramite una semplice procedura guidata.
Sostituzione file:
Potrebbe sorgere l'esigenza di sostituire il file a causa di un errore riscontrato dopo il caricamento, in questo caso telefonare al più presto per bloccare le lavorazioni, se possibile il file verrà sostituito. Nel caso specifico della modifica di un file dopo aver visionato la copia campione basta comunicarlo via mail o telefonicamente e rispedire il nuovo file con il suffisso NEW.
E' sempre disponibile il servizio di assistenza telefonica per ogni esigenza.
Data consegna
La consegna viene fatta presso la sede specificata in fase di ordine, tuttavia la data è sempre indicativa.
Eventuali ritardi di 1 giorno possono essere dovuti a spedizioni su isole, venezia e sud Italia o zone servite in 48 ore dai trasportatori.
Il ritardo nel caricamento dei file o la modifica delle caratteristiche dell'ordine comporta l'aggiunta di uno o più giorni lavorativi a nostra discrezione.
Il pagamento tramite bonifico bancario genera un ritardo di 3 giorni lavorativi a cui è possibile ovviare inviando la distinta di pagamento nell'arco della stessa giornata a digital@azeroprint.com.
Quando viene richiesto il campione di stampa saranno aggiunti 3 giorni lavorativi alla data selezionata, questi potrebbero aumentare se per esigenze del cliente viene data l'autorizzazione a procedere tardivamente.
Non ci riteniamo responsabili per problemi generati dal ritardo sulla data di consegna, tuttavia vantiamo un ottimo livello di puntualità che puoi verificare leggendo le opinioni dei nostri clienti.
Spese
Le spese di spedizione sono visibili aggiungendo il prodotto al carrello. Il calcolo viene fatto in funzione del peso del materiale e della regione di destinazione, sono compresi anche i costi di imballo.
Assicurazione
Il materiale può essere assicurato per la spedizione.
La copertura riguarda esclusivamente i danni subiti durante il trasporto o la perdita del pacco.
Il materiale rovinato verrà ritirato e ripristinato, se smarrito verrà rifatto trascorsi 5 giorni dalla spedizione.
Spedizione
Spedizione con GLS Executive per tutte le consegne nazionali. Sarà inviata una mail alla partenza per la tracciabilità dei pacchi.
Spedizione con TNT per tutte le consegne estere.
